Grupo Cruz & Reis celebra 30 anos de gestão da Farmácia Trofense (c/ vídeo)

Há três décadas sob a gestão do Grupo Cruz & Reis, a Farmácia Trofense tem vindo a transformar-se e a crescer, mantendo como prioridade o atendimento de excelência e a proximidade com os clientes. Sob Direção Técnica de Maria Goretti Reis desde 1994, a farmácia, histórica no concelho e agora integrada num grupo de seis estabelecimentos na região, celebrou 30 anos de conquistas, num percurso recheado de desafios superados e guiado pelo lema “Olhar uns pelos Outros”.

“Em 1994, a farmácia ficou sob a minha Direção Técnica, numa altura em que a atividade era completamente diferente daquilo que é hoje. Os desafios foram diários e nos últimos anos, como noutras atividades, a velocidade e a capacidade de resposta que temos de ter é muito elevada. Felizmente, o nosso projeto foi frutificando, graças a um trabalho contínuo, ao qual se juntaram depois os nossos três filhos”, contou Maria Goretti Reis, no dia em que a farmácia festejou a efeméride e presenteou os clientes, que não pouparam elogios ao funcionamento e filosofia de um estabelecimento que também já marca o património da cidade, ao localizar-se no icónico Largo Costa Ferreira.

A remodelação do espaço, concluída durante a pandemia de Covid-19, foi um marco importante, quadruplicando a área disponível. Esta ampliação permitiu oferecer melhores condições para colaboradores e clientes, além de facilitar a resposta à crescente procura por serviços especializados e produtos diversificados.

Entre os mais destacados está a Preparação Individualizada de Medicação. “É a menina dos nossos olhos”, sublinha Maria Goretti Reis, explicando que este serviço reduz significativamente os erros na administração ou toma de medicamentos.

“Por outras palavras, consiste em fazer o trabalho de preparação da medicação que, muitas vezes, vemos alguns familiares a fazer, em casa. Este serviço representa uma mais-valia enorme na qualidade de vida das pessoas”, explicou a Diretora Técnica.

A farmácia dispõe também de aconselhamento na área da nutrição, osteopatia, podologia, optometria e audiologia, além de dispor de um gabinete de apoio personalizado.

Manuela Santos, a colaboradora com mais anos de casa, reflete sobre os seus mais de 30 anos de trabalho ao serviço da Farmácia Trofense. “Adoro o que faço, cada dia é uma novidade. É bom saber que as pessoas nos procuram não só para comprar medicamentos, mas também para encontrar uma palavra amiga”, partilha, emocionada.

Os clientes também não poupam elogios. Ambrosina Dias, cliente de longa data, destaca o apoio recebido em momentos difíceis. “São um porto seguro para mim, sempre prontos a ajudar. Sou muito agradecida”, contou.

Outros clientes regulares sublinham a relação de confiança com a equipa, sublinhando que esta farmácia “vai além de um serviço de venda; alimenta uma relação de proximidade que inspira confiança e caminha para a excelência”. “O atendimento é de muita proximidade, existe muito entendimento do que o cliente precisa e os colaboradores trabalham verdadeiramente motivados”, testemunham.

Miguel Reis, diretor operacional da Farmácia Trofense, sublinha a importância de continuar a investir na qualidade do serviço. “O envolvimento na comunidade é essencial. Apesar de ser uma atividade económica, os nossos valores de rigor, profissionalismo e confiança nunca podem ser negligenciados”, sublinhou.

A Farmácia Trofense integra o Grupo Cruz & Reis, que também detém as Farmácias Juncal e Boa Nova, em Vila Nova de Gaia, as Farmácias Falcão e Vaz Porto, no Porto, e a Farmácia Mendonça, na Maia.